そんな疑問にお答えします。
長い世代受け継いでいきたいと言われるエルメスのバッグ。
だけど、どんなに丁寧にバッグを使っていても、経年劣化で傷んでしまったり、部品が壊れてしまったりしますよね。
そんな時に検討するのが「バッグの修理」。
でも、いざ修理を検討すると
「エルメス製品の修理の出し方が分からない」
「エルメスで修理を受け付けてもらえるか心配」
こんな風に悩んでしまいませんか。
高価で思い入れのあるエルメスのバッグだからこそ、安心して修理に出したいもの。
そこで今回は「非正規店は絶対NG！安心＆安全なエルメスの正規メーカー修理について」詳しくお伝えします。
この記事を読めば、修理に出す際に注意したいポイントが分かり、「せっかく修理に出したのに、こんなはずじゃなかった！」という失敗が避けられますよ。
目次
エルメスバッグを修理するなら「正規のメーカー修理」が安心＆安全
エルメスバッグを修理やメンテナンスなどを行う方法は
- エルメス正規のメーカー修理に依頼する【正規】
- 「レザーリペア」「皮革製品修理店」などの一般店へ修理を依頼する【非正規】
この二つがあります。
結論から言えば、エルメスバッグを修理に出す場合には、メーカーに依頼するのが安心&安全です。
なぜなら、エルメス以外で修理した形跡がある場合、今後メーカー修理を受けられなくなる可能性があるからです。
エルメス以外で修理した形跡がある製品は「カスタム品」と判断されてしまうんですね。
エルメスは自社製品の品質を守るため、自社以外の手が入ることを厳しく制限するブランド。
「修理」はもちろん、「メンテナンス」や「定期クリーニング」についてもエルメスの職人が行うことを推奨しているんです。
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「修理後も長く使いたい」と考える人が多いエルメスのバッグ。
今後も長い時間を共にするバッグが、メーカーの修理から外れてしまうのは大きなデメリットですよね。
エルメスバッグの修理を検討する場合は、まず最初にメーカーへ相談するのが無難。
その後、もし何らかの理由でメーカー修理を諦める場合は一般店の修理を検討しましょう！
エルメスの「正規メーカー修理」から外れるのはどんな時？
修理を依頼したくても、エルメスに受け付けてもらえないことがあります。
例えば、エルメスの正規メーカー修理の対象外となるのはこんな場合。
「正規メーカー修理」から外れてしまう場合
- エルメス以外で修理した形跡がある
- 製造年が古く、メーカー側の部品の在庫がない
- 破損や劣化が激しい
- コピー品と判断される
ネットやフリマアプリなどで購入した中古品でもメーカー修理の対象になるので大丈夫です。
ただし、パッと見が正規品でも、見えないジッパーなどのパーツが純正品以外に交換されていることもあるので要注意です。
エルメスの正規メーカー修理を出すには？
エルメスのメーカー修理へ出すには、
- 直営店に直接バッグを持ち込む
- エルメスの「アフターセールカウンター」へ持ち込む
- カスタマーセンターに電話で相談する
のいずれかの方法で依頼します。
①直営店へバッグを持ち込む
百貨店や空港などにあるエルメスの直営店にバッグを持ち込みます。
店頭で「修理したい」旨を伝えれば、受け付けてくれますよ。
エルメス直営店を探す
②エルメスの「アフターセールカウンター」へ持ち込む
「アフターセールカウンター」とは、エルメス初となる、エルメス製品のリペアやケアサービスに特化した店舗のこと。
国内初として2021年に大阪にオープンしました。
エルメス公式HPには次のように紹介されています。
上質な素材と卓越した職人技により作り出されるエルメスの製品を、適切で定期的なメンテナンスにより末永くご愛用いただくために、さまざまなアフターケアサービスをご用意しております。
店内にはエルメスの卓抜した技を誇る職人が常駐しております。
リペアの知識が豊富な専門のスタッフがお客様のご相談に応じ、職人も交えて最適なリペアやケアの方法を検討の上、お客様にご提案いたします。
出典引用：エルメス オンライン
エルメス アフターセールスカウンター
〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1-8-16 ヒルトンプラザイースト2階
TEL：06-6345-1523
定休日：水曜
②カスタマーサポートへ相談する
近くにエルメスの直営店がない場合は、カスタマーサポートへ電話しましょう。
修理したいバッグをカスタマーセンターへ郵送し、見積もりを取ることが可能です。
カスタマーサポート
TEL：03-3569-3300
受付時間：10:00～18:00
定休日：土日祝日
エルメスの「メーカー修理」価格や修理にかかる時間は？
修理に出すときに、気になるのが「価格」と「修理にかかる時間」ですよね。
ひとつひとつ製品や状態に合わせてケアをするため、修理の見積もり金額やかかる日数は、「わかる場合」と「わからない場合」があるのが実際のところです。
価格は、やはり一般的なリペアショップに比べると高額な傾向。
しかし、エルメスの正規の職人が修理してくれたり、きちんと純正部品と交換してくれたりと、安心感が大きいのが何よりのポイントですよね。
もし万が一、見積りした後、他に修理が必要な箇所や部品交換などがあるときは、連絡があるので安心です。
【ピコタン】非正規店は絶対NG!エルメスバッグを修理するならココ：まとめ
- エルメスバッグを修理に出すなら「メーカー修理」一択
- 一度でもエルメス以外で修理した形跡があると、メーカー修理の対象から外れるので要注意
- 修理に出すときは「直営店やアフターセールスカウンターへ持ち込む」か「カスタマーセンターへ電話する」
- 正規メーカー修理は安心感が大きい
思い入れのあるエルメスのバッグ。
エルメスは発売されてから何年も経った製品でも修理してくれ、ずっとそのバッグを愛用させてくれる。
ひとつひとつ、ものづくりを大切にするエルメスの理念が、修理やケアなどのアフターサービスまで行き届いていますよね。
メーカー修理であれば、職人が丁寧にケアをしてくれるので安心です。
もしエルメスバッグの修理を検討しているのであれば、まず店頭で相談をしてみましょう。
